Términos y Condiciones de Uso

Términos y Condiciones

El portal web de Clínica Medilaser S.A. –Sucursal Neiva es un canal de comunicación establecido para la solicitud de citas médicas y procedimientos diagnósticos, según orden de servicio emitida por la EPS a la que el usuario se encuentre afiliado.

Clínica Medilaser S.A. se reserva el derecho de modificar, actualizar o eliminar la información contenida, con el fin de ajustarla la normativa o jurisprudencia, previo aviso al usuario.

Clínica Medilaser S.A. no se responsabiliza por la mala utilización de los contenidos del portal web. Al imprimir un documento contenido en esta, verifique que sea exacto a la versión electrónica publicada en la web o sus vínculos. La información contenida en páginas web referenciadas por Link o vínculos son de responsabilidad exclusiva de aquellos.

Se prohíbe copiar, duplicar, redistribuir, comercializar o cualquier otra actividad que se pueda realizar con el contenido del portal web, salvo previo y expreso consentimiento de Clínica Medilaser S.A.

Objeto: El presente portal web es un canal ofrecido a los usuarios por Clínica Medilaser S.A. –Sucursal Neiva, con el objetivo de facilitar el proceso correspondiente a la solicitud –asignación o cancelación de citas médicas. Este es brindado a través del sistema de información y debe accederse mediante internet.

Usuarios del portal asignación de citas médicas y procedimientos diagnósticos: Este canal brindado por Clínica Medilaser S.A. –Sucursal Neiva es exclusivo para los usuarios a quienes la EPS les ha autorizado el servicio con la institución.

Ingreso: Para acceder al portal web de asignación de citas médicas y procedimientos diagnósticos, el usuario debe contar con los soportes físicos, técnicos y tecnológicos que le permitan enviar, recibir e interactuar vía internet, como también con la información requerida para diligenciar los espacios requeridos.

Utilización: El usuario es responsable de verificar la confiabilidad del equipo y/o los servicios de comunicación empleados.

Costos del servicio: La utilización de este canal no genera ningún costo para el usuario ni el suscriptor del servicio de internet de donde se realiza la solicitud.

Sobre la privacidad: Los datos e información suministrada en cada casilla y a través de la página web, estará dispuesta a los criterios de seguridad, confidencialidad y confiabilidad, de conformidad a lo establecido por la Constitución Política de Colombia, la Ley, reglamentos y demás normativa legal vigente.

Clínica Medilaser S.A. no se hace responsable de los siguientes acontecimientos:

  • Uso indebido del canal.

  • Perjuicios que se puedan generar en el usuario, como consecuencia de una dificultad, inoportunidad, deficiente o nula transmisión de los datos o funcionamiento del computador o dispositivo móvil, ajenas al control de la institución.

  • Situaciones de fuerza mayor, causas fortuitas o extrañas que puedan ocasionar perjuicios al equipo o medio empleado por el usuario para la solicitud, asignación y cancelación de citas médicas o procedimientos diagnósticos.  

  • Incorrecta operación o utilización del sistema, daño en los equipos de comunicación, u otros que estén por fuera del control de Clínica Medilaser S.A.

  • La veracidad, actualización o seguridad de la información que sea efectuada por instituciones ajenas a Clínica Medilaser S.A. y/o que provengan de otros enlaces o vínculos.

 

 

Sobre las condiciones del uso de datos personales e información sensible:

Clínica Medilaser S.A. se compromete a adoptar y dar cumplimiento a la política de confidencialidad de los datos personales e información sensible, de acuerdo con “el usuario reconoce que el ingreso de datos personales e información sensible, lo realiza de manera voluntaria y ante la solicitud de requerimientos específicos por Clínica Medilaser S.A. –Sucursal Neiva para realizar el trámite correspondiente a la asignación de citas médicas o procedimientos diagnósticos. El usuario acepta que, a través del registro en el portal web, Clínica Medilaser S.A. recoge datos personales, los cuales no se cederán a terceros sin su conocimiento. La recolección y tratamiento automatizado de los datos personales, como consecuencia de la navegación y/o registro por el portal web tiene como finalidades las detalladas a continuación:

  • Adecuada gestión y administración de los servicios ofrecidos.

  • El estudio cuantitativo y cualitativo de las visitas y de la utilización de los servicios por parte de los usuarios.

  • El envío por medios tradicionales y electrónicos de información relacionados con Clínica Medilaser S.A. y de cualquier otro proyecto de la institución, sus programas y sus entidades adscritas y vinculadas.

  • Tramitar servicios ofertados por Clínica Medilaser S.A.

 

 

Derechos de los usuarios de Clínica Medilaser S.A. con respecto a sus datos

Los derechos que tienen los usuarios de Clínica Medilaser S.A. frente al tratamiento de sus datos personales son:

  • Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales desde el momento de la admisión a cualquier servicio prestado. Este derecho se podrá ejercer, entre otros frente a datos parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, que induzcan a error, o aquellos cuyo tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.

  • Solicitar prueba de la autorización otorgada al responsable del tratamiento.

  • Ser informado por Clínica Medilaser S.A. del uso que se le ha dado a sus datos personales.

  • Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a la Ley de Protección de datos y las demás normas que la modifiquen, adicionen o complementen.

  • Revocar la autorización y/o solicitar la supresión del dato cuando en el tratamiento se considere que no se respetan los principios, derechos y garantías constitucionales y legales. La revocatoria y/o supresión procederá cuando la Superintendencia de Industria y Comercio haya determinado que en el tratamiento el responsable o encargado ha incurrido en conductas contrarias a esta ley y a la constitución.

  • Acceder en forma gratuita a sus datos personales que hayan sido objeto de tratamiento.

 

Tratamiento al cual serán sometidos los datos personales

Los datos personales de los usuarios e información sensible serán tratados con la siguiente finalidad:

 

  1. Programación de citas e intervenciones quirúrgicas.

  2. Respuestas a solicitudes de mejoramiento, peticiones, quejas y reclamos.

  3. Generación de certificaciones médicas, incapacidades y demás.

  4. Verificación de vínculo con la EPS a la cual está afiliado, estados de ingreso, y demás servicios relacionados con seguridad social.

  5. Campañas de educación, promoción y prevención al usuario hospitalizado y ambulatorio.

  6. Actividades de mercadeo y/o promoción de servicios con quien Clínica Medilaser S.A. haya celebrado alianzas comerciales.

  7. Información sobre eventos, nuevos productos y servicios.

  8. Información de campañas y programas especiales (Programas de promoción de la salud y prevención de la enfermedad).

  9. Análisis del riesgo poblacional general e individual de los usuarios.

  10. Análisis del gasto en salud.

  11. Auditorías internas programadas y realizadas por Clínica Medilaser S.A.

  12. Programas encaminados al mejoramiento de la prestación de servicio y atención.

  13. Datos de salud para calificación de origen de las enfermedades.

  14. Encuestas de satisfacción de los servicios y atenciones prestadas.

  15. Notificación de bases de datos de inasistencias a citas médicas.

  16. Actualización de datos requeridos en la Historia Clínica.

  17. Proyectos de investigación científica.

  18. Reportes estadísticos en casos de emergencia.

  19. En la prestación, cobro y pago de los diferentes servicios de salud.

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    Tel: 01 8000 932 370

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