ÍNDICE DE TRANSPARENCIA

Transparencia y Acceso a la Información Pública - Ley 1712 de 2014

Mecanismos de contacto


Neiva Teléfonos Pbx: 8724100 extensiones: Recepción: 1100 Atención al usuario: 1128 y 1439 Admisiones hemodinamia: 1272 Admisiones ambulatorias: 1175 Referencia y contrarreferencia: 1160 y 1122 Admisiones urgencias: 1260 Urgencias: 1263 Dirección médica: 1112 Gerencia: 1157 Administración: 1311 Unidad materna: 1342 Cirugía: 1281 Unidad renal: 1127 Facturación: 1206, 1429 y 1155 Dirección Carrera 7 No. 11- 31 / Barrio Centro Florencia Teléfono 4366000 Extensiones: Recepción: 2101 Atención al usuario: 2137 Citas Médicas: 2104 - 2106 Referencia y Contrareferencia: 2128 Admisiones Urgencias: 2129 Urgencias: 2131 Dirección Médica: 2113 Gerencia: 2115 Administración: 2110 Sala de partos: 2107 Facturación: 2305 Cirugía: 2112 Unidad Renal: 2201 Dirección Calle 6 #- a -91, Cl 14 #1457 Tunja Teléfono 7453000 Extensiones: Consulta Externa: 3790 Citas Médicas: 3025-30 Referencia y Contrareferencia:3024 Fax Referencia: 3019 Admisiones Urgencias: 3007 Urgencias: 3750 Hospitalización: 3360 - 3450 - 4004 Dirección Médica: 3071 Gerencia: 3010 Administración: 3003 Hemodinamia: 3820 Sala de Partos: 3412 Facturación: 3130 Cirugía: 3650 Farmacia: 3011 Laboratorio: 3203 - 3012 Dirección Carrera 2 Este # 67 B -90




Información de interés


Cobertura Noticias y Eventos




Estructura organica y de talento humano


Misión Nuestro mayor compromiso es cuidar tu salud y la de tu familia. Contribuir en la formación del recurso humano para el sector salud.​ Ser generadora de conocimiento a través de los convenios con la academia. Visión En el 2022, Clínica Medilaser S.A. será reconocida en el territorio Nacional por sus altos estándares de calidad, innovación tecnológica y formación de talento humano. Derechos y deberes de los usuarios Son derechos de los usuarios SER INFORMADO de forma clara, expresa, permanente, plena y sencilla sobre: Todo lo relacionado con su proceso de atención. Los costos de los servicios prestados. Los medios por los cuales se puedan presentar felicitaciones, reclamaciones, quejas, sugerencias y demás. Las normas de la clínica. SOLICITAR: Una segunda opinión médica si no está de acuerdo con el tratamiento propuesto de acuerdo a la disponibilidad de profesionales. Respuesta oportuna a sus inconformidades sobre el proceso de atención. La reserva de su identidad si usted no desea que se sepa que está siendo atendido en la institución. Atención sin que se trasladen las cargas administrativas que deben asumir los encargados de la prestación del servicio. DECIDIR: Los profesionales de la salud de su preferencia para que le presten el servicio requerido y, si usted lo autoriza, a ser atendido por personal en formación con supervisión. Sobre los tratamientos y procedimientos que le recomienden los profesionales que lo atienden, sin ser sometido a tratos crueles o sufrimiento evitable. Si participa en actividades de investigación. Si acepta o renuncia a la donación de sus órganos de acuerdo a la Ley 1805/2016. RECIBIR: Un trato digno, amable y cordial, respetando su intimidad, privacidad, creencias y costumbres por parte de todos los colaboradores de la clínica. La mejor asistencia médica posible y acceso oportuno a las tecnologías de salud. Atención agotando las posibilidades de tratamiento para la superación de su enfermedad. Un manejo confidencial de su información, privacidad de la historia clínica y acceder a la misma de acuerdo a los términos establecidos por la Ley. Servicios de salud en condiciones de higiene y seguridad. Atención en urgencias requerida con la oportunidad establecida según TRIAGE, sin exigencia de documentos o dinero previo. Apoyo espiritual o moral. Son deberes de los usuarios INFORMAR: Su estado de salud actual. Los antecedentes de su enfermedad. La cancelación de sus citas o procedimientos, con al menos 24 horas de anticipación y el motivo de cancelación. CUIDAR: De su salud, la de su familia y comunidad actuando de manera solidaria ante las situaciones que pongan en peligro la vida o la salud de las personas. Las prestaciones y los recursos del sistema. Las instalaciones y los utensilios empleados para su atención. CUMPLIR: Las normas del sistema de salud. Las normas de la clínica. Los horarios de las citas y procedimientos programados. Con el pago oportuno de los servicios prestados, según corresponda. Las recomendaciones dadas por los profesionales en salud. RESPETAR: El personal que lo está atendiendo, brindando trato digno, amable y cordial. La intimidad de los demás usuarios y visitantes como también sus creencias y costumbres. El sistema de salud actuando de buena fe.




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